I. Оператор данных
1. Компания „ZAKAZ EXPRESS” SRL, IDNO - 1019600006023, мун. Кишинев, с. Рышкань, ул. Альбишоара, 4, кв. 1111 (далее – ЗАКАЗ), в лице директора - Николая Великого, обрабатывает ваши персональные данные при предоставлении услуг в области электронной коммерции.
2. Обработка персональных данных ЗАКАЗОМ осуществляется в строгом соответствии с национальным законодательством (Закон №133 О защите персональных данных, Закон №. 284/2004 Об электронной торговле, Закон №241-XVI Об электронных коммуникациях), в которых четко установлено, каким образом обработка персональных данных, а также условия безопасности и соответствия должны быть обеспечены оператором.
2.1. Особые условия обработки персональных данных
Контролером Ваших персональных данных является ЗАКАЗ за исключением случаев, предусмотренных в настоящем пункте.
Обработка Ваших персональных данных в рамках заключенного Вами договора о предоставлении услуг (путем акцепта публичной оферты ЗАКАЗ, размещенной на веб-сайте metro.zakaz.md и на витрине магазина METRO в Мобильном приложении) осуществляется в соответствии с настоящей Политикой. Контролером таких данных является ЗАКАЗ.
Обработка Ваших персональных данных в рамках заключенного Вами договора купли-продажи (путем акцепта публичной оферты „METRO CASH & CARRY MOLDOVA” SRL, размещенной на веб-сайте metro.zakaz.md и на витрине магазина METRO в Мобильном приложении) осуществляется в соответствии Политикой конфиденциальности „METRO CASH & CARRY MOLDOVA” SRL. Контролером таких данных является „METRO CASH & CARRY MOLDOVA” SRL.
II. Правовая основа и способ обработки персональных данных
3. Сбор и обработка персональных данных ЗАКАЗОМ осуществляется в контексте предоставления услуг электронной коммерции.4. Сбор и использование персональных данных будет осуществляться только в отношении субъектов данных, которые зарегистрировались на веб-сайте www.zakaz.md (далее – Сайт) или в мобильном приложении Zakaz.md (далее – Мобильное приложение). 5. Персональные данные будут обрабатываться с целью регистрации потенциальных потребителей на Сайте, а также в Мобильном приложении, путем создания профиля пользователя, принятия заказа и осуществления его доставки до места назначения, указанного клиентом. ЗАКАЗ будет обрабатывать персональные данные в своей системе записей в смешанном формате: автоматически (электронно) через Сайт и Мобильное приложение, по телефону или по электронной почте и в бумажном виде при доставке продуктов к месту назначения, которая будет сопровождаться выдачей фискальных документов, в которых могут быть записаны личные данные клиентов.  6. Обработка персональных данных будет осуществляться компанией ЗАКАЗ с целью продвижения товаров, реализуемых через Сайт и Мобильное приложение, с целью их продажи и реализации / доставки до места назначения, указанного клиентом / потребителем. В связи с этими действиями ЗАКАЗ будет собирать, сохранять и проверять персональные данные клиентов / потребителей.  7. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пункте 13 данной Политики, является необходимость заключения и выполнения договора купли-продажи продукции, стороной которого является субъект данных, через Сайт или Мобильное приложение. 
8. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пункте 14 данной Политики, является согласие субъекта персональных данных на их обработку, которое предоставляется в момент регистрации на Сайте или в Мобильном приложении путем проставления субъектом данных отметки в соответствующем поле.
9. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пунктах 15-16 данной Политики, является законный интерес ЗАКАЗА, состоящий в проведении аналитических исследований функционирования Сайта и Мобильного приложения.  
10. Пользователи должны ознакомиться с этой Политикой конфиденциальности до момента регистрации на Сайте или в Мобильном приложении.
11. Нажимая соответствующую галочку на Сайте или Мобильном приложении, пользователи этим заявляют, что они ознакомились с данной Политикой конфиденциальности.
III. Цель обработки 
10. Персональные данные, указанные в п. 13 данной Политики, будут использованы для дополнения и обновления информации в реестре клиентов / потребителей ЗАКАЗА, которая будет использоваться с целью:a) ведения учета клиентов / потребителей, которые приобрели или намереваются приобрести продукцию, реализуемую через Сайт или Мобильное приложение;б) осуществления продажи и доставки заказанной клиентом продукции;в) осуществления коммуникации с клиентом / потребителем, связанной с выполнением его заказа на доставку продукции;в) выполнения других обязательств, проистекающих из правовых отношений, установленных с клиентами / потребителями.
11. Персональные данные, указанные в п. 14 данной Политики, обрабатываются с согласия субъекта с целью направления ему сообщений, содержащих рекламную информацию и / или предложения ЗАКАЗА или его партнеров. ЗАКАЗ использует номер мобильного телефона, предоставленный пользователем, для осуществления телефонных звонков, направления ему SMS, для коммуникации с ним посредством направления сообщений в мессенджере Viber с целью информирования о реализуемых товарах, акциях, бонусных программах и иных подобных мероприятиях ЗАКАЗА или его партнеров.  
ЗАКАЗ на основании согласия, предоставленного потребителем, исключительно в коммерческих целях может отправлять пользователям сообщения и / или предложения, связанные с услугами, на мобильные телефоны с помощью push-сообщений (короткие сообщения, которые рассылаются на компьютеры и мобильные устройства), содержащих рекламную информацию и / или предложения. Если пользователь не желает получать сообщения рекламного характера, он может в любое время отказаться от получения таких сообщений, обратившись в Службу поддержки ЗАКАЗА по номеру телефона или по электронной почте, указанным на Сайте или в Мобильном приложении. В таком случае ЗАКАЗ немедленно прекратит отправлять вышеуказанную информацию.
12. Персональные данные, указанные в пунктах 15, 16 данной Политики, обрабатываются с целью отслеживания характеристик трафика и характеристик пользователей, сбора информации о поведении пользователей с целью оптимизации работы Сайта и Мобильного приложения в сети Интернет, а также, оптимизации рекламных кампаний ЗАКАЗА. Обработанная информация будет также использоваться для внутренних целей статистики, чтобы анализировать поведение пользователей, для понимания, как Пользователи используют Сайт и Мобильное приложение, и усовершенствования предлагаемых через них услуг.
ІV. Категории обрабатываемых данных
13. ЗАКАЗ имеет право обрабатывать следующие категории персональных данных: имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес доставки, дата рождения, контактный номер телефона, номер мобильного телефона в мессенджере Viber клиента или других мессенджерах, банковские реквизиты и способ оплаты, история покупок и другая информация, передаваемая клиентом / потребителем ЗАКАЗУ.
13.1. При использовании Мобильного приложения ним может запрашиваться доступ к геоданным, размещенным на телефоне субъекта данных, с целью определения адреса доставки заказа. Функционал Мобильного приложения позволяет субъекту данных разрешить такой доступ либо отказать в нем.
14. С целью, указанной в пункте 11 данной Политики, ЗАКАЗОМ могут быть обработаны следующие персональные данные клиента: номер мобильного телефона, номер мобильного телефона в мессенджере Viber или других мессенджерах, адрес электронной почты.
15. С целью, указанной в пункте 12 настоящей Политики, ЗАКАЗ обрабатывает следующие данные, собранные через Мобильное приложение: файлы cookie, данные устройства и браузера, IP-адрес и сведения о действиях пользователя в приложении.
16. С целью, указанной в пункте 12 настоящей Политики, ЗАКАЗ обрабатывает следующие данные, собранные через Сайт: файлы cookie, данные устройства и браузера, IP-адрес и сведения о действиях пользователя на Сайте.
17. ЗАКАЗ использует технологии третьих сторон для проведения веб-аналитики, интегрированные в Сайт и Мобильное приложение с целью сбора данных пользователей и их предпочтений и использует их вместе с системами управления отношениями с клиентами и передовыми технологиями в пользу пользователей. ЗАКАЗ не передает третьим сторонам информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователя за исключением случаев, определенных в п. 20 данной Политики.
V. Срок хранения
18. Персональные данные, собранные ЗАКАЗОМ, будут храниться на следующих условиях: а) для профиля пользователя - храниться в форме, позволяющей идентификацию субъектов персональных данных не дольше, чем это необходимо для целей, для которых данные собирались и впоследствии обрабатывались. б) данные, которые содержатся в электронных и письменных обращениях клиента – на протяжении всего периода времени, в течение которого существуют правовые отношения с субъектом данных или существует необходимость обработки обращений клиента.Условия, изложенные выше, могут быть изменены, если законом предусмотрено иное.
VI. Трансграничная передача данных
19. Личные данные, полученные от субъектов / потребителей путем заполнения ними регистрационной формы и формы заказа на Сайте и в Мобильном приложении, будут храниться на оборудовании, расположенном в Европейском экономическом пространстве: Голландия, Финляндия, Бельгия, Англия, Германия или Швейцария. VII. Раскрытие данных
20.  ЗАКАЗ может раскрывать личные данные клиентов: а) субъекту данных или его законному представителю;б) продавцу, осуществляющему реализацию товаров через Сайт или Мобильное приложение;в) контролирующим органам по их мотивированному запросу в соответствии с законными требованиями в сфере защиты персональных данных;г) иным лицам для достижения указанных в настоящей Политике целей обработки. VII. Сотрудник по защите персональных данных
21. В качестве оператора персональных данных, ЗАКАЗ назначает ответственное лицо. Данное лицо обеспечивает необходимую поддержку субъекту данных, а также взаимодействует с государственным контролирующим органом. 
22. Если у субъекта персональных данных есть какие-либо вопросы, возражения или жалобы относительно способа обработки его персональных данных, он может связаться с сотрудником по защите персональных данных:- ”Zakaz Express” SRL, по адресу электронной почты: .dm.zakaz%40yikilev.n 
VIII. Вступление в силу этой Политики и порядок внесения изменений 
23. Настоящая Политика вступает в силу со дня ее опубликования на Сайте и в Мобильном приложении.24. ЗАКАЗ вправе вносить изменения и дополнения к этой Политике в одностороннем порядке.25. В случае, если Вы не согласны с какими-либо изменениями положений настоящей Политики, Вы обязаны прекратить использование Сайта и Мобильного приложения. Факт продолжения использования Вами Сайта и/или Мобильного приложения после внесения изменений в нее означает, что Вы согласны с принятыми изменениями и/или дополнениями к настоящей Политике и на дальнейшее использование Сайта и Мобильного приложения в соответствии с Политикой с учетом внесенных изменений.