I. Operatorul de date
1. Compania ”ZAKAZ EXPRESS” SRL, IDNO - 1019600006023, mun. Chișinău, sect. Râșcani, str. Albișoara, 4, ap. 1111 (în continuare – ZAKAZ), în persoana directorului Nikolay Velikiy, prelucrează datele dvs. cu caracter personal în procesul prestării serviciilor în domeniul comerțului electronic.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ZAKAZ se desfășoară în strictă conformitate cu legislația națională (Legea Nr. 133 cu privire la protecția datelor cu caracter personal, Legea 284/2004 cu privire la comerțul electronic, Legea 241-XVI cu privire la comunicațiile electronice), în care se stipulează clar modul în care prelucrarea datelor cu caracter personal și condițiile de securitate și corespundere trebuie să fie asigurate de către operator.2.1. Condiții speciale pentru prelucrarea datelor cu caracter personalResponsabilul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este ZAKAZ, cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul punct.Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în cadrul contractului de prestare de servicii încheiat de dvs. (prin acceptarea ofertei publice ZAKAZ, publicată pe site-ul web metro.zakaz.md și în vitrina magazinului METRO din aplicația mobilă) se efectuează în conformitate cu prezenta Politică. Responsabilul acestor date este ZAKAZ.Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în cadrul contractului de vânzare-cumpărare încheiat de dvs. (prin acceptarea ofertei publice „METRO CASH & CARRY MOLDOVA” SRL, publicată pe site-ul metro. zakaz.md și în vitrina magazinului METRO din aplicația mobilă) se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate „METRO CASH & CARRY MOLDOVA” SRL. Responsabilul acestor date este „METRO CASH & CARRY MOLDOVA” SRL.
II. Cadrul legal și modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal
3. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Zakaz se efectuează în contextul prestării serviciilor de comerț electronic.4. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal se vor desfășura numai în cazul subiecților de date înregistrați pe site-ul web zakaz.md (în continuare – Site) sau în aplicația mobilă Zakaz.md (în continuare – Aplicație mobilă).5. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate cu scopul de înregistrare a potențialilor consumatori pe Site, de asemenea, în Aplicația mobilă, prin crearea profilului de utilizator, preluarea comenzii și efectuarea livrării acesteia până în punctul de destinație indicat de către client. ZAKAZ va prelucra datele cu caracter personal în sistemul său de înregistrare în format mixt: în mod automat (electronic) prin intermediul Site-ului și al Aplicației mobile, la telefon sau prin intermediul poștei electronice și în formă scrisă în momentul livrării produselor în punctul de destinație, aceasta fiind însoțită de eliberarea actelor fiscale în care pot fi înscrise datele cu caracter personal ale clienților.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania ZAKAZ se va desfășura în scopul promovării produselor realizate, prin intermediul Site-ului și al Aplicației mobile, în scopul vânzării și realizării acestora / livrării până în punctul de destinație indicat de client / consumator. În legătură cu acțiunile în cauză, ZAKAZ va colecta, va păstra și va verifica datele cu caracter personal ale clienților / consumatorilor.7. Cadrul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 13 al prezentei Politici constă în necesitatea încheierii și executării contractului de vânzare-cumpărare a producției, a cărui parte o constituie subiectul de date, prin intermediul Site-ului și al Aplicației mobile.8. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 14 al prezentei Politici se referă la consimțămîntul subiectului de date cu caracter personal privind prelucrarea acestora, care este exprimat în momentul înregistrării pe Site sau în Aplicația mobilă prin aplicarea de către subiectul de date a mențiunii în chenarul corespunzător.9. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctele 15-16 ale Politicii date, reprezintă interesul legitim al ZAKAZ, care constă în desfășurarea de studii analitice privind funcționarea Site-ului și a Aplicației mobile.10. Utilizatorii trebuie să ia cunoștință cu prezenta Politică de confidențialitate până în momentul înregistrării pe Site sau în Aplicația mobilă.11. Aplicînd bifa respectivă pe Site sau în Aplicația mobilă, utilizatorii declară, în acest fel, că au luat cunoștință cu Politica de confidențialitate în cauză.
III. Scopul prelucrării
10. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 13 al prezentei Politici, vor fi utilizate pentru completarea și reînnoirea informației în registrul clienților / consumatorilor ZAKAZ, care va fi folosită în scopul:a) ținerea evidenței numărului de clienți / consumatori, care au procurat sau intenționează să procure produsele expuse spre vînzare prin Site sau Aplicația mobilă;b) efectuării vânzării și livrării produselor comandate de client;c) realizării comunicării cu clientul / consumatorul, referitor la executarea comenzii acestuia privind livrarea produselor;d) executării altor obligațiuni care rezultă din relațiile legale stabilite cu clienții / consumatorii.11. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 14 al prezentei Politici, sunt prelucrate cu consimțămîntul subiectului, în scopul expedierii către acesta a mesajelor care conțin informația publicitară și / sau ofertele promoționale ale ZAKAZ sau a partenerilor săi. ZAKAZ folosește numărul de telefon mobil oferit de utilizator, pentru efectuarea apelurilor telefonice, expedierea de SMS, pentru comunicarea cu acesta prin mesaje expediate în aplicația Viber, în scopul informării despre produsele realizate, promoții, programe de loialitate și alte acțiuni similare ale ZAKAZ și partenerilor săi.În baza consimțămîntului exprimat de consumator, exclusiv în scopuri comerciale, ZAKAZ poate expedia utilizatorilor mesaje și / sau oferte referitoare la servicii, pe telefoanele mobile cu ajutorul notificărilor push (mesaje scurte expediate pe calculatoare și pe dispozitivele mobile), care conțin informație publicitară și / sau oferte.Dacă utilizatorul nu dorește să primească mesaje cu caracter publicitar, acesta poate oricând să renunțe la recepționarea unor astfel de mesaje, apelând Serviciul asistență al companiei ZAKAZ la numărul de telefon sau accesând poșta electronică, indicate pe Site sau în Aplicația mobilă. În acest caz, ZAKAZ va sista imediat expediarea informației sus-menționate.12. Datele cu caracter personal, indicate în punctele 15, 16 ale prezentei Politici sunt prelucrate cu scopul monitorizării caracteristicilor traficului și a caracteristicilor utilizatorilor, colectării informației despre comportamentul utilizatorilor, pentru optimizarea activității Site-ului și a Aplicației mobile în rețeaua Internet, precum și pentru optimizarea campaniilor publicitare ale ZAKAZ. Informația prelucrată va fi folosită, de asemenea, și în scopuri interne de statistică, pentru analiza comportamentului utilizatorilor, pentru înțelegerea modului în care Utilizatorii folosesc Site-ul și Aplicația mobilă și pentru perfecționarea serviciilor prestate prin intermediul acestora.
ІV. Categoriile de date prelucrate
13. ZAKAZ dispune de dreptul de a prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: prenumele, numele, adresa de e-mail, adresa de livrare, data nașterii, telefonul de contact, numărul de telefon mobil al clientului în aplicația Viber sau în alte aplicații de mesagerie, rechizitele bancare și modalitatea de achitare, istoricul cumpărăturilor și altă informație transmisă de client / consumator ZAKAZ13.1. În cazul utilizării Aplicației mobile, aceasta ar putea solicita accesul la datele de geolocalizare, existente în telefonul subiectului de date, în scopul stabilirii adresei de livrare a comenzii. Funcțiile Aplicației mobile îi permit subiectului de date să accepte acest acces sau să renunțe la el.14. În scopul indicat în punctul 11 al prezentei Politici, ZAKAZ poate prelucra următoarele date cu caracter personal ale clientului: numărul de telefon mobil, numărul de telefon mobil în aplicația Viber sau în alte aplicații de mesagerie, adresa de e-mail.15. În scopul indicat în punctul 12 al prezentei Politicii, ZAKAZ prelucrează următoarele date, colectate prin intermediul aplicației mobile: fișiere cookie, datele despre dispozitiv și browser, adresa IP și informațiile despre acțiunile utilizatorului în aplicație.16. În scopul specificat în punctul 12 al prezentei Politici, ZAKAZ prelucrează următoarele date colectate prin intermediul Site-ului: fișiere cookie, date despre dispozitiv și browser, adresa IP și informații despre acțiunile utilizatorilor pe Site.17. ZAKAZ utilizează tehnologiile unor părți terțe, pentru efectuarea analizei web, integrate pe Site și în Aplicația mobilă, pentru colectarea datelor utilizatorilor și a preferințelor acestora și le utilizează împreună cu sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții și cu tehnologiile avansate în folosul utilizatorilor. ZAKAZ nu transmite părților terțe informația care permite stabilirea identității utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute în punctul 20 din prezenta Politică.
V. Termenul de păstrare
18. Datele cu caracter personal, colectate de către ZAKAZ, vor fi păstrate în conformitate cu următoarele condiții:а) pentru profilul utilizatorului - să fie stocate într-o formă care să permită identificarea persoanelor vizate nu mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care datele au fost colectate și ulterior prelucrate.b) datele care se conțin în mesajele electronice și scrise ale clientului– pe durata întregii perioade de timp în care există relații legale cu subiectul de date sau există necesitatea prelucrării mesajelor clientului.Condițiile descrise mai sus pot fi modificate, dacă legea prevede altfel.VI. Transmiterea transfrontalieră a datelor19. Datele cu caracter personal, obținute de la subiecți / consumatori prin intermediul completării de către aceștia a formularului de înregistrare și a formularului de comandă pe Site și în Aplicația mobilă, vor fi păstrate pe dispozitive aflate în Spațiul economic European: Olanda, Finlanda, Belgia, Anglia, Germania sau Elveţia.
VII. Divulgarea datelor
20. ZAKAZ poate divulga datele cu caracter personal a clienților:а) subiectului de date sau reprezentantului legal al acestuia;b) vânzătorului ce efectuează realizarea produselor prin intermediul Site-ului sau Aplicației mobile;c) organelor de control, la cererea argumentată a acestora, în conformitate cu cerințele legale în domeniul protecției datelor cu caracter personal;d) altor persoane pentru a atinge scopurile de prelucrare specificate în prezenta Politică.
VIII. Responsabilul pentru protecția datelor cu caracter personal
21. În calitate de operator de date cu caracter personal, ZAKAZ, desemnează o persoană responsabilă https://metro.zakaz.md/ru/service-page/personal_data_politics/. Această persoană asigură asistența necesară pentru subiectul de date, precum și interacționează cu organul de control de stat.22. Dacă subiectul de date cu caracter personal are întrebări, pretenții sau reclamații referitor la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, acesta poate lua legătura cu Responsabilul pentru protecția datelor cu caracter personal:-”Zakaz Express” SRL, la adresa de e-mail: .dm.zakaz%40yikilev.n
VIII. Intrarea în vigoare a acestei Politici și procedura de modificare
23. Prezenta Politică intră în vigoare de la data publicării acesteia pe Site și în Aplicația mobilă. 24. ZAKAZ are dreptul de a modifica și completa această Politică în mod unilateral. 25. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre modificările aduse prevederilor prezentei Politici, sunteți obligat(ă) să încetați utilizarea Site-ului și a Aplicației mobile. Continuarea utilizării de către dumneavoastră a Site-ului și/sau a Aplicației mobile după efectuarea modificărilor reprezintă acceptul dumneavoastră cu privire la aceste modificări și/sau completări ale Politicii, precum și acordul pentru utilizarea în continuare a Site-ului și a Aplicației mobile în conformitate cu Politica, ținând cont de modificările efectuate.